衣着朴素、和蔼可亲——初见朱福山，便觉得他与其他身处一线的收费班长一样，但是从他坚毅的眼神中，又似乎能辨别出他的与众不同。
朱福山，中共党员，是平和征管所一名普通的收费班长，17年的高速生涯，他始终身处第一线，虽然岗位平凡，但他却始终如一，严谨求实，真心实意地为司乘人员服务，作为平和片区资历较深的员工，大家总是亲切的称他为“朱班长”。
任劳任怨，既是好班长，也是好导师
在许多人眼中，高速公路收费员的工作看起来好像很轻松，每天待在舒适的票亭里，不用风吹日晒，是一个很光鲜的职业，但事实并非如此，用朱班长的话来说，收费工作是一份需要守得住清贫、耐得住寂寞的工作，能坚持做下来的人都不简单。
2013年12月，朱福山从漳州所调入了刚开通的平和所，任收费班长，在片区筹备初期，许多工作还未完善，在人员紧缺的情况下，朱班长放弃了自己的休息时间，与大家一起参与筹备工作，同心协力确保了通车前各项筹备工作的顺利完成。
作为新开征的所站，朱班长深知自己肩上的责任重大，身为党员的他深知自己的一举一动会影响身边同事的工作热情，所以在日常生活中，他坚持不断地学习党的路线、方针、政策，时刻以党员的标准要求自己，不断提高自己的综合素质和能力。在工作中，他不因自己是老员工而懈怠，总是时刻注意自己的服务态度，为班员做表率，在遇到与司机冲突时，他总能够面带微笑，耐心地为对方解释收费政策，他总对班员说，要将心比心，遇事不要急躁，要学会站在司机的角度考虑问题、解决问题，在业务上，面对班里的新员工，他总是耐心地为对方解释流程，一步步的示范操作，直到对方掌握为止。生活中的他乐于组织班员聚会，大家在休息日一起爬爬山，聚聚餐，在轻松的环境中，大家谈论着工作中的疑惑、生活上的点滴，收费所的人员常常有所变动，朱班长的班员们换了一批又一批，但是大家伙们总是爱跑到朱班长的宿舍里，喝喝茶，谈谈心。收费员小周说，每次跟朱班长在一起总是能收获特别多，他不仅是我们工作上的班长，也是我们人生的导师，有时候遇到一些过不去的槛，跟他聊聊，他总是能够为你指出一盏明灯。
坦然面对威逼利诱，坚守责任确保颗粒归仓
在收费站里，收费班长往往比收费员的工作更加辛苦，交接班、负责车道、票亭卫生、调解矛盾、处理突发状况、顶班等等，这些都是朱福山的日常工作，细致而繁琐。除此之外，为了确保通行费的颗粒归仓，每个班组都要配合公司和片区制定的打击偷逃通行费专项整治行动，有时候被一些不理解政策的司机纠缠、威胁、恐吓也成了“家常便饭”。
2014年的寒冬，当朱福山班长在大夜班执勤站岗时，他听到了一声响动，一辆大货车经过平和收费站时突然加速冲磅，朱班长立即来到票亭，按照标准要求司机补缴通行费，当时司机就撂下一句：“我是本村的，你最好注意点，我家就在这附近。”听到这话，朱班长并没有害怕，十几年的工作经验让他见怪不怪，他耐心地为对方解释政策，并指出他的错误所在，他对司机说，既然都是老乡，那更应该出手制止你的错误了，司机听罢自知理亏，便乖乖地接受处理。
朱班长说从业十几年，遇到过形形色色的逃费手段，有的司机是恶语相向、无理取闹，更有甚者威胁收费员，有的司机企图行贿，好逃过一劫。而我们需要做到在面对金钱的诱惑，无理的威胁时，仍然能够保持一份清醒，做到不卑不亢，严于律己，文明服务，耐心解释，确保通行费颗粒归仓。
“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了崭新的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远地坚守着你工作的岗位？”朱班长说这是他最喜欢的一段话，平凡朴实的语言却道出真理般的工作态度——岗位再小，也要坚守。他希望在收费班长这个平凡的岗位上做一颗幸福的螺丝钉，把一点一滴的小事做好，无怨无悔的坚守住这个岗位，爱岗敬业，乐于奉献。（高速公路平和征管所 林杰文 林晓珊）
