近日，国网龙海市供电公司浮宫供电所的值班抢修人员正在处理浮宫供电所10千伏梅市Π线的一起线路故障，抢修人员及时赶赴故障现场，开展故障排查，进行故障抢修，故障抢修迅速、及时，赢得了客户们的一致好评。
供电所抢修人员的迅速抢修、及时复电得益于精益化的管理、专业的素养，更依托了一款供电公司的新上线的手机抢修APP软件，大大缩短了故障报修的时间，提高了抢修的效率，提升了用户的满意度，提高了供电服务的水平。
据悉，该公司于今年6月份就开始开展手机抢修APP的运用，手机抢修APP系统对用户信息、地址、故障内容和抢修时间、抢修过程等信息均进行记录，方便了现场抢修和管理查询。张洪林是国网龙海市供电公司运检部的一员，据他介绍，今年6月份该公司接收到的抢修工单有380多个，如果遇到恶劣天气报修工单还会更多。他说：“天气恶劣时，接收抢修工单的数量会增加，现在我们把抢修工单直接派发到手机APP上，手机能直接看到抢修信息，这样就大大缩短了故障报修的时间，我们的抢修人员能够及时到达故障点的位置，尽快完成故障抢修工作。这样就提高了抢修的效率，提升了用户的满意度，进一步的践行了‘你用电，我用心’的服务承诺。”（徐丽金）
