在长泰县地方税务局办税服务厅（以下简称办税厅）这个蓝色小集体中，活跃着12名平均年龄仅有34岁的蓝色精灵，她们充分发挥女性“半边天”的作用，以崇高的敬业精神和开拓进取的魄力，以年均增长30%的速度，年年超额完成税收工作任务，谱写了一曲曲共和国女税官们的壮丽赞歌，赢得了社会各界广泛赞誉。先后获得福建省“巾帼文明示范岗”、“女职工标兵岗”、“模范职工之家”、福建省地税系统“省级第八届创文明行业示范窗口”、漳州市五星级示范窗口等荣誉称号。近日，该办税厅再添“全国巾帼文明岗”国家级荣誉，为迎接党的十九大胜利召开献礼。

一、构建机制，营造女性干事新氛围

办税厅注重引导和发挥女性“自尊、自信、自立、自强”品质，积极创造条件，努力营造女税工干事新氛围。树立“创一流业绩，展巾帼风采”理念，以创建全国巾帼文明岗为载体，围绕“巾帼素质、巾帼文明、巾帼爱心”开展系列“巾帼建功”行动，鼓励每位女税花在各自岗位上发挥自身聪明才智，为广大纳税人提供文明优质高效的服务。并将创建工作与税收业务工作有机结合，做到统一安排、统一落实、统一检查考核，做到目标明确、责任到人和考核到人。同时不断完善构建《国地税联合办税服务厅制度汇编》、《纳税人投诉保障机制实施意见》、《办税厅考核办法》、《办税公开制度》等一系列规章制度，结合开展评选“纳税服务之星”、“寻找模范党员”、“最美地税人”等活动，进一步增强窗口一线税工的责任意识、服务意识和争先意识，推进责任落实到位，努力规范办税服务行为，持续改善税收法治环境，有力促进县局荣获福建省“法治税务示范基地”。

二、围绕中心，引导女性创业新作为

办税厅的女税官们淡去千娇百媚，以“巾帼不让须眉”的大无畏精神和忙碌的身影，克服重重困难，顽强拼搏，取得了“营改增”、“金税三期”、“国地税合作”等一个又一个新胜利，扎实推进地税二次创业。

（一）岗位练兵，强巾帼素质。女税花们深知，窗口办税服务仅靠微笑和热情是不够的，提高职业技能是做好税务工作的灵魂。因此，她们除大会培训形式外，特别注重缺什么补什么，采用“一帮一”、“针对问题小范围培训”、内部业务培训与外部企业培训进行无缝链接，在范围、形式、内容等进行探索拓展，如创设“岗前十分钟早会”培训机制，每天组织窗口人员成一字列队，举行十分钟早会，着重讲评服务难点和学习税收新政，通过抓教育培训，办税厅的女税花几乎个个都是多面手、业务通，在上级组织的各种知识竞赛中都取得较好成绩，林秋兰、何艳青、张泰春等女同志还入选各种专门人才库。

图片说明：办税厅女税工利用晚上时间学习税务业务，备战“营改增”

（二）以人为本，显巾帼文明。在做好全县纳税户依法治税的同时，女税花们坚持“以人为本，文明服务”理念，主动与纳税人换位思考，想纳税人之所想，急纳税人之所急，小到一杯水、一把伞、感冒药、老花镜，大到减免税审批、便民春风行动、“互联网+”办税、规范纳税服务等，总是千方百计把服务纳税人办税最后“一公里”变成“零距离”，努力营造温馨和谐文明的“纳税人之家”。如2016年8月在全省率先启动国地税“双厅并行、一岗通办”联合办税模式，打造五大“升级版”：即将“进一家门”升级为“到一窗口”；“一窗两人”升级为“一窗一人”；“双机双卡”升级为“一机双卡”；“一站服务”升级为“一体服务”；“单项选择”升级为“多项选择”。新办税模式运行半年来，共办结涉税业务7107件，减少纳税人重复办税4225次，纳税人获得感满满，“长泰国地税合作经验”获省市县有关领导点赞，并在全省交流推广。几年来，女税花们致力将“让纳税人高兴而来、满意而归”化为自觉行动，规范服务，文明执法，办税厅未发生投诉事件，行风评议位居全县执法类前列。

三、奉献社会，展现女性仁爱新风采

仁爱是女人的天性。女税花们不断延伸优质服务的外延，在社会上用爱心传播文明，积极参与各项社会公益活动：她们发挥职业优点，组织法律援助，为弱势群体和贫困家庭提供法律援助；她们与农村留守儿童“结穷亲”，开展“爱心妈妈献温暖”活动；她们响应妇联“岗村结对”号召，与农村基层妇女组织建立互帮互助机制，拓展城乡妇女“巾帼建功”活动内涵；她们走进社区、学校、敬老院，给特困家庭捐款捐物，和空巢老人谈心，与学生互动，并积极参加无偿献血、义务植树、文明劝导等志愿服务活动，女税花们通过开展扶贫济困、捐资助学等爱心活动诠释中华传统美德，展现地税女性仁爱新风采。

在今后的工作中，身处服务一线的巾帼税花们将以“全国巾帼文明岗”荣誉为新起点，以更加积极的姿态，在平凡的岗位上，用平凡的坚持续写出不悔的税月人生。