近日，长泰县市场监管局成功调解一起因烫发造成消费者断发、脱发的消费纠纷，为消费者争取到赔偿金1000元。
投诉人黄女士于今年2月在长泰一发廊烫发，一个月内就发现严重断发，头发大面积脱落，受到惊吓的黄女士当即来到发廊讨说法，经过与发廊协商，经营者退还了黄女士烫发的300元钱。然而，黄女士的断发、脱发问题并未见好转，为此黄女士去医院进行身体检查花费600元。黄女士认为，为了美丽才去烫发，反而出现这种状况，使自己人身受到了伤害，主要责任在发廊，要求商家赔礼道歉并赔偿自己的身体伤害和精神损失，协商未果，黄女士向县市场监管局12315请求帮助调处。
接诉后，县12315工作人员立即组织双方了解情况并耐心调解，最终经营者同意一次性赔偿给消费者身体检查和重新整理头发的费用共计1000元，黄女士表示满意，这起消费纠纷圆满解决。
（长泰县市场监管局 林敏 陈宝英）
