今年来，长泰县工商局努力探索消费维权方式，健全消费维权网络，维权效能得到提升，截止目前共受理申诉123起（其中，诉转案1起）、举报21起，挽回经济损失13.33万元，收到消费者赠送的锦旗1面。
以宣传引导为切入点。该局以“3.15”纪念活动和“无传销县”启动仪式为有效载体，以12315维权“五进”为活动开展地点，配合“江滨文化产业一条街”建设，编印宣传材料2000多份，悬挂横幅标语9条，有针对性开展消费维权知识宣传，着力提高消费者自我保护意识和能力。
以站点建设为支撑点。该局按照“试点先行、逐步带动、全面铺开”的思路，进一步规范12315消费维权服务站建设，对已设立的111个12315维权站（点）定期或不定期进行抽查。直接对口指导协助省级示范点建设，建立快速调处、工作督办、信息反馈、协作配合等长效机制，创建省级维权示范站点5个。
以联动机制为关键点。该局加强与公安、法院等部门的沟通，持续深化消费维权联动机制。同时，建立维权专家信息库，吸纳烟草、质检、农资、法律等各行业、部门专家人才10名，为消费者和调解人员提供相关行业咨询和答疑解惑，共同做好消费维权工作。
以强化监管为突破点。通过摸清五大重点消费维权重点场所分布情况、汇总分析辖区消费申投诉情况，及时掌握市场信息动态，发布《消费警示》，并根据统计分析情况，对消费者投诉较为集中的行业、区域，强化市场巡查频率，加大对各类违法经营行为的打击力度。
以诉调衔接为着力点。该局不断完善多元化调解机制，主动融入建构“大调解”体系，促进人民调解、行政调解、司法调解的有效衔接联动，促进诉调衔接工作规范化、常态化。（林俊娟 沈瑞发）
