疫情发生后，漳州市信访局积极响应市委市政府疫情防控工作部署，周密部署、主动靠前，统筹自身力量，内外兼修，严格做好信访工作和下沉驻守社区疫情防控等各项工作，确保各项工作有序开展、有效落实，进一步彰显信访干部的使命担当。
一、周密部署，筑牢信访“根据地”。疫情发生后，市信访局党组立即召开会议，第一时间部署疫情防控工作。要求全体党员干部迅速进入疫情防控战时状态，坚决把各项疫情防控措施落到实处。3月19日，根据我市疫情防控工作实际，市信访局暂时关闭群众来访接待场所，并对办公场所和来访接待大厅每天早晚进行消杀，引导群众通过网上信访等平台反映诉求，避免人员流动交叉感染风险。
二、快转快办，畅通网上“主渠道”。市信访局第一时间开启涉疫信访件“绿色”办理通道，由青年党员干部组成工作专班加班加点，针对群众反映的涉疫信访事项第一时间受理、办理、反馈、报告，实现每日“清零”。截至3月30日，共登记受理涉疫信访事项1595件，均当天予以办结。
三、挂图作战，化解积案“高效率”。在做好疫情防控各项工作的同时，市信访局推进“治重化积”专项工作毫不松懈，层层传导压力，压实主体责任，带动全市各级各部门下大力气处理信访积案，集中力量、集中时间合力攻坚，强力推动信访案件化解。今年以来，全市自主排查的信访积案951件，化解533件，化解率56%。
四、同心抗疫，坚守挂钩“责任田”。按照市直机关工委统一安排部署，市信访局组建抗疫志愿服务工作组，于3月18日迅速进入战位。局党组书记、局长林瑞安主动请缨参加市新冠肺炎疫情战疫指挥部防控工作专班，按照“快、准、严、实、细”要求筑牢“外防输入”的铜墙铁壁，在副市长、市公安局长林晓东组长的组织指挥下，专班人员组织实施交通检疫、重点区域管控等各项防疫措施，实现了“保稳定、保安全、保畅通”的目标，为人民群众身体健康和生命安全保驾护航。市信访局抗疫志愿服务工作组，前往挂钩联系社区开展志愿服务活动。他们发挥信访干部善于做群众工作的优势，投入核酸检测、流调宣传和小区值守等各项工作，助力社区疫情防控工作，用高度责任感和辛勤的付出唱响信访干部无私奉献之歌。（ 漳州信访局 林舒晨）
