针对厦门片仔癀体验馆店员开展“诚信经营·文明销售·精诚服务”培训

    古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信。”自古以来，诚信就是中华民族的优良传统美德，也是和谐社会一再倡导的精神文明。今年,“促进中医药振兴发展”再上政府工作重点，中医药发展上升为国家战略并迎来历史机遇，已毋庸置疑。中医药企业身体力行，传承融铸璀璨的中医药文明，弘扬和践行社会主义核心价值观，功在当代，利在千秋，而对中医药企业来说，品牌的背后也离不开诚信文化的支撑。

    片仔癀以深远的历史、独特的疗效、精湛的工艺、良好的口碑，传承了500多年，形成了片仔癀独特的历史文化特征，公司将这种文化特征融入到“依法管理，诚信经营”管理体系中，打造“诚信品牌”，使之成为全体员工正确的思维方式、行为准则和精神境界。

    一是恪守职业道德准则，维护诚信品牌形象。品牌背后是品质，品质背后是功效，产品质量是功效的保障。公司秉承“用心制好药”的理念，将“修合无人见，存心有天知”的行为古训，建立高于国家标准的全产业链质控体系，从原料采购到产品出厂销售，每一道工序都经过严格检验才给予放行，培养了一批批诚信、稳定、有专业素养，善于发扬工匠精神的人才梯队，确保产品质量和功效，构建诚信生产的良好格局。

    二是严把遵纪守法关，践行诚信经营理念。公司严格遵守国家法例法令，依法纳税，诚信经营，积极履行合同法，连续多年被评为“守合同重信用企业”。针对企业内部，常态化开展业务知识和专业知识的培训，提高各个岗位人员的业务能力；同时区分不同岗位，侧重开展相关法律法规知识的培训，对重点业务部门营销中心进行了《商品营销中的商标和广告规范》、《药品管理法》等普法培训，对全体职工积极宣传如《知识产权法》、《安全生产法》、《中华人民共和国宪法》等与企业生产经营管理、职工健康安全密切相关的法律法规，增强职工法制意识，形成了良好的学法、知法、用法、守法的文化氛围，自觉做到依法经营、诚信经营。

    三是推进优良文明新风，统领诚信意识教育。秉承“诚信为本、顾客至上、忠诚服务”的理念，用文明服务架起公司与经销商、经销商与顾客之间的桥梁。当下，新冠肺炎疫情防控呈现持续向好态势，企业全面复工复产，公司线上线下齐发力，全面推进“抗击疫情”、“诚信经营”、“提升服务”三管齐下。面向营销人员和全国片仔癀体验馆店员，线上，运用千聊小程序开展“抓住机会，主动出击，诚信经营，提升服务”培训，线下，采用面对面的方式，开展“诚信经营·文明销售·精诚服务”主题培训，从诚信经营的意义展开，阐述了市场经济大环境下，企业诚信的定义及内涵，鼓励全体业务人员主动抓住销售机会，为全国片仔癀体验馆复工复产强信心、振士气，用优质的服务和诚信的经营，获取客户的信任感，培养客户的忠诚度，实现疫情防控阻击战和经济社会发展目标任务的双胜利。

    人无信不立，业无信不兴，国无信则衰。漳州片仔癀药业公司将继续以诚信立身，以品质筑梦，发扬与时俱进、开拓创新的精神，以创建“全国文明单位”为契机，持续提升精神文明建设水平, 守初心担使命，用大国工匠精神做中国品质，以创新创业意志铸长盛产业，推进国药瑰宝片仔癀走向世界，为人类健康服务。只争朝夕，奋斗不息，不负韶华，追梦前行，力争让“老字号”拥有“新内容”、展现“新亮点”、焕发“新优势”，奋力将企业的文明建设推向一个新的高度,为建设富美新漳州再做新贡献，为实施健康中国2030行动戮力前行。（漳州片仔癀药业公司 戴菁菁）