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漳州110:文明执法我先行 警民同心抗疫情
【 来源:漳州文明网 发布于:2020-03-26 15:57 】

漳州110”文明执法,服务群众

    近年来,“漳州110”高度重视精神文明建设工作,结合“以人民为中心,做人民的保护神”的核心内涵,进一步坚持和深化“打击与服务并重” 理念,大力提倡开展文明执法行动,积极投身疫情防控工作,努力为人民群众创造更好生活体验。

    拓展服务理念 深化文明执法意识

    根据疫情防控工作需要,“漳州110”第一时间召开文明执法动员部署会,制定民警处置涉疫警情执法九原则五措施,提倡文明执法、人性化执法,突出服务群众、服务大局理念,在有效管控的基础上充分尊重人民群众的权益和需要,让文明执法意识在每名民警脑海扎根,做到执法高效便民、行为规范有序、管控措施有力。

    更新服务措施 量化文明执法内容

    疫情期间,“漳州110”进一步量化落实“10080”速度目标,要求在接到报警的5分钟内到场率必须达到80%,10分钟内到场率必须达到100%,用快速反应、快速处置增强群众的安全感获得感。进一步量化落实“53N”高等级巡防勤务,优化“5”的点位、细化“3”的情况,适用“N”的数量,力争做到发现早、应对早、处置早。进一步量化落实服务群众的具体举措,加强与“社区(乡村)110”2支队伍和N员的互动交流,及时掌握社区防疫情况进展和管控情况落实,增强文明执法的针对性。

    注重服务实效 优化文明执法质量

    “漳州110”灵活运用三级回访制度,加强对群众求助类警情的监督回访,随机抽查执法态度、执法程序、执法质量,重点纠正执法行为中不文明、不规范的言行举止。对涉疫警情提高报告等级和处置等级,将人民群众的生命财产安全放在第一位,并对每一起涉疫警情做到有出必查,确保万无一失。文明执法行动得到众多群众认可和点赞,群众满意率达100%,仅今年一季度就收到数十封群众感谢信和锦旗,还有多名群众自发向民警捐赠甚至“硬塞”口罩、消毒液等防疫物资,这既是对队伍文明形象的肯定,更是对队伍文明执法的认可。(漳州110)

 

 

 


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