当前，志愿者服务活动正蓬勃兴起，许多地方都组织成立了志愿者服务队，但有些还存在“被志愿”的情况，且由机关单位工作人员组成的志愿者因时间限制，开展起服务来持续性不强，志愿服务缺乏制度化建设。针对上述问题，笔者提出如下建议：
一、扩大志愿者队伍的宣传与组建。充分利用新闻媒体在社会上广泛传播志愿服务理念，定时定点面向社会招募志愿者，方便那些有心投入到志愿服务中的人员能顺利加入到队伍中来，以壮大志愿者队伍，形成志愿者人才多样化，层次化的局面。并在志愿者协会里设置专人专岗，负责联系协调各单位志愿服务队，制定长期、有效的服务计划，根据计划定期开展志愿服务。
二、加强志愿者的管理与激励工作。对已注册的志愿者应做好资料收集登记工作，做到每个志愿者都有属于自己的志愿者证明。在每次志愿服务后，做好志愿者服务时长登记，在年终时，根据每个志愿者的服务时长以及服务表现，采取星级志愿者评优等制度进行表彰，以激励志愿者的服务热情，使志愿者获得社会认同感，更好地投入到工作中。
三、提升志愿者自身的能力与素质。在志愿者为他人开展服务的同时，其本身应具备相应的知识，所以在开展服务前，应对志愿者进行相关的技能或注意事项的培训；在日常管理中，定期对志愿者进行业务培训，不断规范志愿者在服务中的言行；在志愿者对志愿团体不熟悉、有陌生感时，应对志愿者进行团队建设活动或素质拓展活动，提高志愿者的归属感和凝聚力。 （ 柯仲君 ）
