近年来，漳州市紧扣“智慧政法”建设，创新开发“芗里芗亲”APP新媒体平台，架起政府联系群众、治理社会的“连心桥”。“芗里芗亲”项目获评中央政法委第四届“四个一百”优秀政法新媒体评选“融媒公共服务奖”一等奖、全省机关体制机制创新案例一等奖、全国政法智能化建设“智慧警务”创新优秀案例，作为“民间110”的典范纳入新时代“漳州110”重要方阵。
志愿服务下沉到标准网格
以聚为基 聚合社会治理“云平台”
坚持“群防+便民”，打造老百姓自己的APP。一是聚平台。对接12345便民服务平台、110接警平台，集隐患信息上报、抢单式巡防、网格志愿服务、随手拍等功能于一体，包含“医生服务”“律师服务”“群防任务”等十余项功能，建立“新媒体引导，多平台互动”的工作机制。二是聚人气。突出“圈粉”，采用开放式注册模式，纳入平安单位考评内容，共注册用户30多万人，全市共有志愿服务队伍7954支，在新时代文明实践中心（所、站）设立志愿服务站1871个，实现11个县区“三社联动”试点项目全覆盖，是全市最大的政务服务平台。三是聚服务。通过组团发出申请，以“四单制”（群众点单、社区派单、部门接单、组织晒单）闭环服务模式，集中政法、卫健、民政等20多类的基层治理力量，把公共服务、社会服务、志愿服务下沉到标准网格，推动“民生110”平台实体运行，在全社会形成“12345、服务找政府，公安110、为民保安宁”的共识。
以防为先 打造群防群治“助推器”
坚持“互联网+群防群治”，实现“精密智控、步步为先”。一是创新“抢单式”群防模式。推出“单位预约+个人抢单”巡防模式，运用APP大数据分析治安警情重点路段以及人员分布热力图，在线上发起不同巡逻任务。志愿者根据个人工作、生活规律等，自由抢单适合自己的巡防任务并完成线下巡防，最大限度满足个性化需求。截至目前，全市志愿者抢单巡防超1400余万人次。二是打造“精准化”巡防体系。市、县、乡、村四级综治中心根据社会治安防控实际，科学规划本辖区巡防路线和时段，通过管理员在线上实时呈现。管理员也可根据辖区、路面突发事件，打破地区和部门壁垒，统筹调度、精准投放志愿者力量，有效提高志愿者在巡率、处置率。APP实时在线志愿者保持在3000人左右（每平方公里约23名），志愿者“红马甲”成为街头巷尾的靓丽风景线。三是提升“沉浸式”参与热情。以APP为纽带，统筹党政机关、社会组织职能资源，集合志愿者力量，充分运用“随手拍”“违法举报”“线索征集”等嵌入功能，提升群众参与群防群治的互动体验。发挥网络新媒体“黏合剂”作用，推出积分兑换功能，志愿者完成巡防任务即可领取积分并在线上兑换电影票、流量套餐等福利，全面激发参与热情。
社区110警员与社区110网格员共同守护居民安全
以媒为介 构建媒体平台“微矩阵”
坚持“全网存在、全时响应”，以“芗里芗亲”APP引领打造政法新媒体“微矩阵”。一是积极发出“漳州声音”。整合传统媒体和新媒体，联合开展网络征文、短视频大赛等多样化宣教活动，用“漳言漳语”全方位、多角度、立体化宣传以时代楷模“漳州110”、黄志丽为代表的政法典型英模，全面展示政法队伍风采。《“芗里芗亲”“抢单”记》获评2018年度中国新闻奖。二是深度讲好“治理故事”。运用新媒体分众化、差异化、个性化传播规律，精心策划扫黑除恶、反诈预警、平安建设等宣传议题，从增强群众获得感、幸福感、安全感的角度讲好漳州治理故事，让群众直接成为平安建设的参与者、监督者、分享者。三是引领打造特色品牌。推广复制“芗里芗亲”APP成功经验，整合全市158个政法新媒体账号，打造“整体联动、一呼百应”的政法新媒体矩阵，做到宣传面对面、互动零距离、舆情快引领。通过线上宣传、线下引领，先后培育出具有鲜明地域特色的“东岳阿姨”“古城厝边”等“民间110”品牌，“龙溪猎鼠队”入围中宣部学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名录。（漳州文明网）
