他们是让市民暖心的大男孩。
2018年2月13日，九旬老人管雪欣再次见到“红袖标”时，连忙从家中衣柜里翻出一张写着“吴海雄”的纸条表示感谢。原来，三个多月前，老人在市区迷了路，是“漳州110”民警吴海雄把她送回了家。老人记下了民警的名字，更记得他手臂上戴着红袖标。她说：“小伙子好人哪！”
他们是让市民安心的“老字号”。
2010年12月的一天，一家饮食店的老板在“漳州110”原中队长黄赐龙早餐中途出警返回时，从微波炉里端出了一碗热腾腾的“生烫”，正是黄赐龙一个多小时前才吃几口的那碗。店老板竖起大拇指对周边群众说：“看，这就是‘漳州110’的民警。”
他们是让市民崇敬的真英雄。
2019年9月，中学生小吴的电动车在一个下着大雨的中午被偷了。报警一个多小时后，车子找到了。小吴激动地给“漳州110”民警发来一条短信：“警察叔叔真的太‘帅’了！我以后也要像你们一样，帮助别人。”
心若有民，自然有口皆碑。
“漳州110”，自1990年创立以来，始终坚守“人民至上”的初心，有效打击犯罪、维护治安、服务群众，漳州百姓亲切地称赞他们——“远亲不如近邻，近邻不如漳州110”。
习近平总书记在福建工作期间，曾多次到“漳州110”考察指导，并赞誉他们是“人民的保护神”。
人民的保护神，民警的先锋队。在今年1月10日首个“中国人民警察节”，中央宣传部授予“漳州110”“时代楷模”荣誉称号。
初心——一切为了人民满意
“有困难，找110”，这是“漳州110”向人民作出的庄严承诺，也是他们坚持“人民至上”的生动注脚。
有人闹市挥刀可打“110”，有人高楼轻生可打“110”，电动车丢了可打“110”，老人小孩迷路也可打“110”……
然而，这个承诺，曾在建队之初历经一场“大讨论”。
1990年10月23日凌晨，一名孕妇临产，因丈夫外出孤独无援。110民警接警后，立即驱车赶到现场，将其送入医院产房。
1990年11月24日深夜，水泥厂一名女工报警，称下夜班回家发现有陌生男子尾随。110民警将其平安送回。
两件小事赢得口碑，但队伍里却有了不同的声音：连送孕妇、送女工都管，警察岂不成了“保姆”？争论直指一个深层次的问题——警察，到底是为治安而管治安，还是为人民而管治安？
“漳州110”民警们开展了一场以“假如产妇是你妻子，送不送？”和“假如女工是你妹妹，帮不帮？”为题的大讨论。
一周之后，结论分晓。全体民警达成共识——老百姓就是亲人，为亲人做事，不是“岂有此理”，而是“理所当然”。
此后，“一切为了人民满意”，成为这支队伍追求的目标。
2017年3月28日11时许，110民警杨伟杰驱车巡逻至漳州市区安然桥路段。突然，一名男子跑过来，情绪激动地称其小孩突发癫痫，需要紧急送医。
正值下班放学时段，路上堵车严重。“快！你跟在我后面。”杨伟杰立即拉响警笛，为求助男子的车辆开道。不到两分钟，车辆驶到了市医院门口，还有段路车辆无法通行。这时，杨伟杰抱起小孩，以百米冲刺的速度，直奔急诊室。当班的医生感慨地说：“幸亏小孩送得及时，否则耽误了最佳抢救时间，后果不堪设想。”
30年来，“漳州110”接警总量975万余起，群众对接处警满意率始终保持在100%。
在“漳州110”事迹展览馆里的400多面锦旗中，有三面写着“人民的110”：一面是市民送的，一面是省委省政府颁发的，还有一面是国务院授予的。三面锦旗，成为“漳州110”赤诚为民的生动写照。
创新——让“漳州110”更快更灵
快与灵，是“漳州110”的生命线。
早在建队之初，他们就开始与时间赛跑：从竖起竹竿滑下楼出警，到电话铃响就跑、上车确定案发位置，再到夜间值班民警休息不脱衣、不脱裤、不脱袜……
目标只有一个：更快一点。实践证明，多少次千钧一发、多少次危在旦夕，最终能化险为夷，靠的就是省下来的几分钟、几十秒。
随着城市扩张、人口增加，如今警情愈发复杂，单靠“挤时间”显然不行，创新势在必行。
把巡警与图像侦查技术相结合，是“漳州110”在行业内的又一次先行先试。
2019年9月，“漳州110”图侦中队正式成立。“事后研判往往会错失最佳的侦查时机。我们把侦查环节从群众到派出所做完笔录时，提前至民警到场时，甚至是报警时，在警情快接、快处的基础上，实现小案快侦、快破、快挽损。”中队长王微说。
2020年11月16日10时18分，新元城市花园，一电动车被盗，受害人报警。不到5分钟，民警王嘉乐和搭档赶到，了解车辆特征和被盗时间后，调取周边视频监控回传图侦中队，请求后台支持。
图侦中队民警邱炜通过仅有的现场片段，分析此处所有通道，再借助城市监控“天眼”系统，推演出嫌疑人逃跑路线。仅47分钟，嫌疑人藏匿点锁定。
后台寻觅、前线追踪。11时37分，民警抓获嫌疑人，现场追回被盗电动车。
快速破案还有赖于图侦民警脑中的“3D地图”。王微说：“图侦中队每个民警都练就一个‘最强大脑’，对辖区内的大街小巷、每栋建筑了如指掌。”
创新，是实现“更快更灵”的重要支撑。30多年来，“漳州110”始终探索新形势下的警务改革新模式，不断打造“漳州110”升级版——
1990年，引领全国建立110报警服务台，实行巡逻与接、出、处警一条龙服务的警务机制。
1996年，建立全天候巡防网络，变坐等接处警为就近接处警。
2000年，实施巡指分离，建立“点、线、面”立体化巡防机制。
2012年，实行综合警务改革，变“警种110”为“全警110”。
2016年，探索构建“主动预警、精细布警、多维接警、动中处警和智能化指挥、精准化服务、标准化执法、专业化建设”的“四警四化”警务新机制。
而立之年，正是意气风发之时。今年1月，漳州市公安局合成作战中心正式投用，整合刑侦、技侦等部门，打通各种警情、案件流通办理环节，打造全息快速精准作战体系，在更高起点上持续推进现代警务模式成熟定型。
“更快更灵”，数据为证。如今，“漳州110”警情5分钟内到场率80%、10分钟内到场率100%，“两抢”破案率达100%。
传承——让“漳州110”精神永放光芒
“以人民为中心，做人民的保护神”，是新时代“漳州110”精神的核心。
“人民”二字，是初心所在，是征程起点；做“保护神”，乃使命所系，需赓续传承。
每年11月26日，是“漳州110”的警队荣誉日。这一天，有一场重要仪式——新警授标，每一位新警都将得到一枚红袖标，上面绣着醒目的“漳州110”和警徽，以及独一无二的编号。
“红袖标代表的是荣誉，更是职责。它提醒着每一位110民警牢记使命，为民服务。”“漳州110”现任大队长黄海强说。
当队员离开110时，红袖标还会被作为特殊的礼物，用镜框裱起来送给队员。出队民警林泽斌把红袖标摆在了办公桌前，每日都会再看上几眼：“虽然出队了，但作为‘漳州110’曾经的一分子，不管到哪个岗位，都要继续践行‘漳州110’精神，在新岗位上发光发热。”
信仰的磁场，将人心、斗志紧紧聚起；而铁纪的完善，则将规矩、方圆深深画出。
一本传承三十年的《管理手册》，是“漳州110”的“传家宝”。
上世纪90年代初，手册中的“军规”就有28种、147条。第一条规矩——不分八小时内外，接到队里的传呼，必须随时赶到中队，缺席者罚款30元。对于月工资100多元的队员来说，30元可是“巨款”。
几经完善，至今，“军规”已拓展至勤务、管理两大制度体系。
规定有多细？鞋尖没对齐砖缝，一次扣10分。规定有多刚？每月分数排名公布通报。如同当年的30元“巨款”，10分也是“高分”：接一起警得1.5分，扣10分要接7起报警才能弥补。
领导带头执行，队内一视同仁。“一任做给一任看，一级带着一级干。规矩立起来，‘队魂’也就竖起来了。”黄海强说道。
建队以来，“漳州110”总计43批次520位民警无一人违纪违法，114人次立功受奖。（闽南日报 记者 吴鹏举 黄妍婷 廖瑜婷）
